サポートについて

MTCMSのサポートは、製品購入時に付属する「ソフトウェアサポート」と、電話サポートを提供する「プレミアサポート」があります。

ソフトウェアサポート

〜専用ウェブサイトで製品利用をサポート〜

ソフトウェアサポートは製品の継続したバージョンアップや製品の操作方法についてのサポートを行います。製品購入時に無償で提供され、さらに継続ライセンスをご購入いただくことでさらに1年継続されます。

〜電話で、メールで。お客様のウェブサイト運用を徹底サポート〜

専任の技術者のアサインを行い、製品に対する質問や問題解決を電話・メールでサポートします。お客様のシステムの運用/保守支援に加え、障害発生時の一次切り分けや定期レポートの提出などを実施。お客様がよりコンテンツ運用に集中できる環境を提供し、システムの安定稼働を実現するためのサポートメニューです。

〜お客様のアイデアを具現化するために〜

「プレミアサポート」に、お客様のアイデアを具現化する情報をご提案する「アドバイザープラス」と、システムの安定稼働をより確実に実現するための「あんしんプラス」の2つのオプションを追加できます。

〜バージョンアップもサーバー管理もすべてお任せ〜

ソフトウェアのバージョンアップも、サーバー管理も、セキュリティアップデートもすべてお任せしたい場合は「CMSホスティング for MTCMS」をご検討ください。